世紀(jì)金馬集團智慧服務(wù)板塊2023上半年經(jīng)營分析會圓滿召開

7月25日下午，世紀(jì)金馬集團智慧服務(wù)板塊2023上半年經(jīng)營分析會召開。集團總裁謝夢龍出席會議。集團各中心、各分（子）公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。

▲會議現(xiàn)場

會上，謝總裁對智慧服務(wù)上半年工作成績表示充分肯定。他指出，上半年智慧服務(wù)工作扎實，管理生態(tài)積極向上、向善轉(zhuǎn)變，員工精神面貌全面提升，各項管理工作日漸完善，項目制、標(biāo)準(zhǔn)化工作逐步有序推進(jìn)，各項工作取得了顯著的成果。隨著時代發(fā)展，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)提出了更高的要求。因此，智慧服務(wù)團隊一定要有緊迫感，不能守著現(xiàn)有成績裹足不前，而要在面對市場環(huán)境等各種考驗下，全力以赴推進(jìn)各項工作，在下半年取得全面的、積極的進(jìn)展，圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)。

▲謝總裁講話
針對下一步工作，謝總裁強調(diào)了六點要求:一是要進(jìn)一步全面落實項目制及標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化檢查監(jiān)督體系建設(shè)，形成監(jiān)督、檢查、考核、處罰的閉環(huán)機制；二是要加快推進(jìn)智慧服務(wù)平臺的建設(shè)，讓管理數(shù)據(jù)化、服務(wù)智慧化，助力管理服務(wù)水平提升。要多學(xué)習(xí)借鑒其它平臺的先進(jìn)模式及成熟經(jīng)驗，同時結(jié)合自身需求，在今年下半年內(nèi)初步搭建好自身的智慧服務(wù)平臺，并在不斷運行中將其逐步完善；三是要加快研究多種經(jīng)營模式，特別是要在居家養(yǎng)老、家居購物、家政服務(wù)三大板塊上發(fā)力，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量布局多種經(jīng)營，以此大幅提升智慧服務(wù)對外的競爭力，形成他人無法復(fù)制的服務(wù)能力壁壘；四是加強物業(yè)三級培訓(xùn)體系建設(shè)，要成立專門的培訓(xùn)機構(gòu)或部門，全面覆蓋日常培訓(xùn)、干部培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等培訓(xùn)，以滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要；五是盡快完善新項目的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。要在現(xiàn)房銷售模式下，用示范區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)管理，打動看房客戶，為現(xiàn)房銷售提供有力支撐。同時，在接手外拓項目時，要迅速全面提升小區(qū)服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主感知到物業(yè)服務(wù)的改變；六是積極研究業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的新需求，不斷提升物業(yè)人服務(wù)質(zhì)量意識，以8月的“服務(wù)質(zhì)量提升月”為契機，從精神面貌、工作方式等方面著手，樹立優(yōu)秀典型，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，及時處理業(yè)主投訴，建立健全長效機制，推動服務(wù)質(zhì)量有效提升。
會上，集團副總裁兼智慧服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理作智慧服務(wù)上半年經(jīng)營情況分析及下半年目標(biāo)計劃講話，品牌運營中心總經(jīng)理陳曉容作智慧服務(wù)二季度滿意度情況分析，人力行政中心總監(jiān)李純潔就智慧服務(wù)上半年經(jīng)營目標(biāo)完成情況進(jìn)行綜述。

▲陳茜總發(fā)言

▲陳曉容總發(fā)言

▲李純潔總發(fā)言

半年已過，未來已來。智慧服務(wù)2023上半年經(jīng)營分析會在掌聲與期待中落下帷幕。下半年，智慧服務(wù)必將以飽滿的熱情全力奔跑，為達(dá)成全年目標(biāo)，火力全開,使命必達(dá)!


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