世紀(jì)金馬集團(tuán)2024 年第三季度經(jīng)營分析會議召開

會上，謝總裁表示，人力資源部門需根據(jù)今年的經(jīng)營情況，提前規(guī)劃明年的經(jīng)營計劃，并精心研判市場環(huán)境，確保早布局、早安排；各單位要根據(jù)梳理后的新的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，圍繞“新產(chǎn)品、新服務(wù)、三極致（極致產(chǎn)品、極致服務(wù)、極致體驗）”制定考核機(jī)制，將客戶的體驗作為考核的重點(diǎn)內(nèi)容，以全面提升服務(wù)質(zhì)量；要對集團(tuán)未來經(jīng)營狀況與市場預(yù)期保持樂觀態(tài)度，繼續(xù)深耕行業(yè)，改革經(jīng)營模式，以應(yīng)對市場的不斷變化和挑戰(zhàn)；要切實落地新的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，不能僅將其停留在口號上，各板塊要深入學(xué)習(xí)“胖東來精神”的精髓，拿出具體行動，將“三極致”的理念貫穿于各個板塊和實際工作中。

▲謝總裁講話

會上，謝總裁就地產(chǎn)、物業(yè)、醫(yī)養(yǎng)三大板塊下一步工作提出了具體要求。針對地產(chǎn)板塊，他要求，要圍繞“新產(chǎn)品、新服務(wù)”，按照“三極致”標(biāo)準(zhǔn)，推動產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展，在工作中一定要解決好品質(zhì)、成本、售價之間的平衡與矛盾；要加強(qiáng)與物業(yè)、醫(yī)養(yǎng)的深度融合，并在之間起到串聯(lián)作用；要持續(xù)深化精裝房戰(zhàn)略，加速去庫存的工作；要推動營銷模式從傳統(tǒng)方式向“體驗式營銷”轉(zhuǎn)變，讓客戶在親身體驗中感受到世紀(jì)金馬產(chǎn)品及服務(wù)的特色。

針對物業(yè)板塊，要按照“三極致”的理念，全面提升五大基礎(chǔ)板塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的再升級；同時，做好鄰里中心的運(yùn)營，特別是小馬農(nóng)場和社區(qū)食堂的建設(shè)，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，打造干凈衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)實惠的社區(qū)服務(wù)；要與醫(yī)院緊密協(xié)同協(xié)作，共同構(gòu)建業(yè)主的健康保障體系；要通過鄰里中心、業(yè)主健康保障體系等建設(shè)，持續(xù)提升自身核心競爭力，并依托核心競爭力積極拓展業(yè)務(wù)范圍。

針對醫(yī)養(yǎng)板塊，謝總裁要求，花灘醫(yī)院要按照“用心、真誠”的經(jīng)營理念，合規(guī)合法，加強(qiáng)院務(wù)管理；醫(yī)院各科室要以患者為中心，做好醫(yī)療服務(wù)，從治療前、治療中、治療后，為患者提供全程、全方位、全周期的醫(yī)療服務(wù)；要加強(qiáng)與物業(yè)的深度融合，通過為每個家庭配備家庭醫(yī)生等措施，共同建立以家庭為單位的健康保障體系；要進(jìn)一步強(qiáng)化兒科、兒康、老年科等新科室建設(shè)，并加大對優(yōu)秀人才的引進(jìn)，同時為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍；在康養(yǎng)中心方面，要按照“極致體驗、極致服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項服務(wù)規(guī)范，積極推行智慧養(yǎng)老，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；要充分體現(xiàn)新的服務(wù)理念，高度關(guān)注患者滿意度，加強(qiáng)客戶服務(wù)體系建設(shè)，確保各項工作順利推進(jìn)。

會上，集團(tuán)副總裁、智慧服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理陳茜就智慧服務(wù)事業(yè)部第三季度經(jīng)營情況及下一步工作部署進(jìn)行分析匯報。她表示，要繼續(xù)在社區(qū)經(jīng)營、世紀(jì)樂都、小馬家政、金春園等伴物業(yè)產(chǎn)業(yè)上下功夫；要全面完成智慧服務(wù)2024系統(tǒng)建設(shè)工作，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)；要繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，并開展客戶滿意度調(diào)查，優(yōu)化客戶投訴處理機(jī)制；要做好鄰里中心的籌備工作，并通過各項新服務(wù)的開展，為業(yè)主提供更加全面、高效、舒適的品質(zhì)生活服務(wù)。

▲陳茜總發(fā)言

會上，地產(chǎn)事業(yè)部總經(jīng)理袁文杰就地產(chǎn)事業(yè)部第三季度經(jīng)營情況及下一步工作部署進(jìn)行分析匯報。他表示，要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊管理，推進(jìn)“三極致”；要強(qiáng)化營銷商管工作，創(chuàng)新做好雲(yún)溪項目系統(tǒng)性的營銷工作；要優(yōu)化設(shè)計管理工作，重點(diǎn)關(guān)注設(shè)計效果、品質(zhì)，系統(tǒng)提升產(chǎn)品體驗；要精心組織施工，確保各個項目順利推進(jìn)。

▲袁文杰總發(fā)言

會上，融資管理中心總經(jīng)理、康正公司總經(jīng)理王彬就康正公司第三季度經(jīng)營情況及下一步工作部署進(jìn)行分析匯報。他表示，要積極拓展各類業(yè)務(wù)，堅持線上拓展業(yè)務(wù)與線下拓展業(yè)務(wù)相結(jié)合；要加強(qiáng)電梯維保、消防維保品質(zhì)的提升，不斷吸納優(yōu)秀人才，積極拓展業(yè)務(wù)；要按照年初既定目標(biāo)和計劃嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)內(nèi)部考核，推動各項工作順利開展。

▲王彬總發(fā)言

會上，花灘醫(yī)院院長劉嘉涪就花灘第三季度經(jīng)營情況及下一步工作部署進(jìn)行分析匯報。他表示，要倡導(dǎo)優(yōu)先使用集采中標(biāo)藥品；重新維護(hù)成套醫(yī)囑，全面清理檢驗、影像、超聲套餐等防止過度診療；要清理藥品、耗材，制定輔助用藥目錄、臨床重點(diǎn)監(jiān)管藥耗清單，目錄、清單內(nèi)項目開展專項整治，明確限制性使用范圍，降低群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)；要建立健全聯(lián)合監(jiān)管工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、財務(wù)、運(yùn)營、醫(yī)學(xué)裝備等部門的聯(lián)合監(jiān)管能力。

▲劉嘉涪院長發(fā)言

會上，人力行政中心總監(jiān)李純潔就各版塊三季度工作完成情況進(jìn)行了通報。

▲李純潔總發(fā)言

此次會議不僅是對第三季度工作的一次全面審視與總結(jié)，更是為集團(tuán)接下來第四季度及未來的發(fā)展鋪設(shè)了明確路徑。展望未來，世紀(jì)金馬集團(tuán)將矢志不渝地堅持高質(zhì)量發(fā)展策略，進(jìn)一步深化內(nèi)部管理體系，優(yōu)化資源調(diào)配機(jī)制，矢志增強(qiáng)市場競爭力，確保各項業(yè)務(wù)在高質(zhì)量軌道上穩(wěn)健前行，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。